Na Ótica Pelotense, trabalhamos para oferecer uma compra segura e transparente, respeitando os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução por arrependimento, entre em contato conosco dentro do prazo legal através do e-mail [email protected] ou pelo botão de WhatsApp disponível em nosso site.
Após o contato, nossa equipe orientará sobre os procedimentos para devolução do produto.
O produto deverá ser devolvido em condições adequadas de conservação, sem avarias ou danos decorrentes de uso, acompanhado dos acessórios e itens que foram enviados junto ao pedido.
SOMENTE, após o recebimento e a conferência do produto, será realizado o procedimento de restituição dos valores pagos, conforme a forma de pagamento utilizada na compra e as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
A Ótica Pelotense não realiza trocas por preferência ou mudança de escolha, como alteração de cor, modelo ou outras características escolhidas pelo cliente no momento da compra.
As trocas relacionadas a defeito ou vício de fabricação serão avaliadas e tratadas de acordo com a legislação vigente. Nos casos de produto com defeito ou vício cobertos pela garantia legal, os procedimentos de envio e solução serão realizados conforme os direitos previstos na legislação aplicável.
Caso identifique algum problema no produto, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo botão de WhatsApp disponível em nosso site, para que nossa equipe possa orientar sobre o procedimento adequado.
Os produtos comercializados pela Ótica Pelotense, incluindo armações e óculos com lentes monofocais (visão simples), são preparados de acordo com as opções e informações fornecidas no momento da compra.
Por isso, recomendamos que você cliente confira atentamente todas as informações antes de finalizar o pedido.
